L'art du closing

Vos problèmes aujourd'hui :

• Vous recevez des emails de clients potentiels qui veulent discuter avant d'acheter vos formations ou coachings, mais vous ne parvenez pas à transformer ces appels en ventes.
• Vous avez mis en place une série d'emails automatiques pour rediriger vers une prise de rendez-vous, mais le taux de conversion reste faible.
• Vos appels sont souvent désordonnés, sans structure claire.
• Vous avez du mal à gérer les objections, surtout sur la question du prix.
• Vous hésitez entre conseiller et vendre, de peur d'être trop insistant.
• Si vous êtes closer, vous souhaitez améliorer vos performances pour augmenter vos commissions.

Pourquoi les appels de closing sont essentiels

Les appels de closing sont l'un des meilleurs moyens de vendre des offres à forte valeur ajoutée. Quand un client prend le temps de vous appeler, il est déjà intéressé par votre offre.

C'est une étape cruciale où l'on peut vraiment faire la différence, mais sans une méthode solide, ces appels peuvent facilement se transformer en opportunités perdues.

En maîtrisant l'art du closing, vous augmentez vos chances de convertir ces prospects en clients fidèles, et cela peut littéralement changer la trajectoire de votre activité.

Imaginez un instant que chaque appel que vous faites représente une chance de gagner plusieurs milliers d'euros.

 Chaque appel est une opportunité unique de créer un lien direct avec votre prospect, de comprendre ses besoins, et de lui montrer pourquoi votre solution est celle qui peut le mieux l'aider. 

Mais sans une méthode structurée, ces appels peuvent vite devenir décousus et inefficaces. Vous risquez de perdre des ventes non pas parce que votre produit ou service n'est pas bon, mais simplement parce que le message n'a pas été transmis de la meilleure manière possible.

Les appels de closing vous permettent de clarifier toutes les questions, de dissiper les doutes, et de montrer votre expertise de manière personnalisée.

C'est particulièrement important lorsque vous vendez des offres haut de gamme, car les clients qui investissent des sommes importantes veulent être rassurés sur la valeur qu'ils vont recevoir.

Grâce aux appels de closing, vous pouvez instaurer cette confiance, lever les objections, et guider vos prospects vers une décision d'achat éclairée.

Dans un marché où la concurrence est forte, savoir closer efficacement devient un atout majeur. Que vous vendiez des formations, des coachings ou des services personnalisés, maîtriser les techniques de closing vous donnera une longueur d'avance. Les clients recherchent une relation humaine, surtout lorsqu'ils envisagent de faire un investissement significatif.

Ils veulent être sûrs qu'ils peuvent vous faire confiance, que vous êtes la bonne personne pour les aider à atteindre leurs objectifs.

C'est ce qui fait la différence entre un prospect hésitant et un client convaincu.

Mon expérience en closing:

J'ai eu un job étudiant en télémarketing, ce qui m'a appris l'importance de la structure et de l'écoute.

Le télémarketing est un environnement difficile, où l'on apprend rapidement que chaque mot, chaque intonation, et chaque question posée peut faire la différence entre un refus poli et une vente conclue.

Cette expérience a été une véritable école de la vente, et elle m'a permis de comprendre à quel point une bonne préparation et une bonne structure sont essentielles pour réussir.

Ensuite, lorsque je lance des offres de coachings (et même sur mes grandes formations), il m’arrive systématiquement   d’avoir ce genre de mails :

« Bonjour André, j’ai bien vu ton offre coaching, mais avant de me décider, j’aimerais bien en discuter avec toi».

« Ok, je te rappelle ce soir ».

J’ai réalisé des centaines d'appels de closing:

Ces appels m'ont permis de développer une méthode en trois étapes qui est à la fois simple, naturelle et efficace.

Aujourd'hui, je conclue plus de 80% de mes appels, et c'est grâce à cette méthode structurée que j'ai développée.

Chaque appel est une opportunité d'établir une connexion authentique avec votre prospect. Il ne s'agit pas seulement de vendre, mais de créer une relation de confiance, de comprendre les besoins profonds de votre interlocuteur, et de l'accompagner vers la meilleure solution pour lui.

J'ai appris à écouter activement, à poser les bonnes questions, et à reformuler les besoins du client de manière à ce qu'il se sente compris et soutenu. C'est cette approche qui fait toute la différence lors d'un appel de closing.

J'ai mis au point une méthode simple en 3 étapes pour transformer vos appels en ventes.

Cette méthode est naturelle et convaincante, même si vous n'êtes pas à l'aise avec la vente au téléphone.

Elle est basée sur une approche structurée qui vous permet de rester à l'écoute du client tout en le guidant vers une décision d'achat.

C'est une méthode qui vous donne la confiance nécessaire pour aborder chaque appel avec assurance, sans jamais paraître trop insistant ou agressif.