Voici l’email que Laurent, un lecteur de TraficMania, m’a envoyé il y a quelques jours :

J’ai répondu à Laurent.
Et quelques jours après, il m’a acheté un produit.
Comme vous le constatez, avoir un bon support email, c’est ultra-important. Pas seulement pour vos clients. Pour toute votre audience.
Mettez-vous un instant dans la peau de Laurent.
Il a son projet en ligne. Il cherche des infos. Il contacte les marketeurs qu’il découvre sur internet. Personne ne lui répond. Il doit se dire : « quel panier de crabes ! »
Alors évidemment, quand il reçoit un retour, il pense surement : « tiens, celui-ci est sans doute plus sérieux. »